ATM诈骗

　　透过ATM骗取订购机票费用

　　案例：厦门市民小陈在某知名搜索引擎里看到了一个机票销售网站，填写订票信息后，一位自称是某航空订票网的员工拨打了小陈的手机，告知机票已成功订购，要小陈支付636元。小陈按照指示在ATM机付款后，对方又来电称扣除手续费后余额不足，需要小陈又补汇636元，然后再退回第一笔机票钱。在“接收退款”时，小陈按照对方的指示，在ATM机上一步步操作，当对方告诉他输入“退款代码”时，小陈顺从地按下了30000，随后，他的3万元存款瞬间转到了对方的账户。当小陈查询卡内余额时，才知道上当受骗。

　　揭密：一般来说，黑代理会先以低于机票官方价的优势来吸引消费者，然后再通过消费者输入留存的信息，电话联系消费者，并侧面探知其银行卡余额，之后再以退款为名，骗取消费者在ATM机输入“退款代码”，但其实“退款代码”就是黑代理骗取消费者转账的金额。

　　防范之道：携程机票专家提醒消费者，在机票的ATM诈骗中，黑代理会以各种的方式手段，诱骗您到ATM机转账。不过只要记住一点，航空公司的支付多属网上支付与电话支付，只要是要求顾客用银行卡直接汇到银行账户的，多半是黑代理。

　　改签机票也被骗

　　案例：许女士上网订购一张由北京到南京的东航机票，由于行程改期，许女士上网搜索东航的客服电话，并依照网页搜索出现的“400665”开头电话号码拨打到东航客服中心办理改签，接电话的男子自称东航客服，他在详细询问了许女士的身份及机票信息后，表示改签机票需再补177元差价，并嘱咐许女士到ATM转账，在输入了对方提供的所谓“东航”账户号码后，男子要求许女士输入以“29”开头的六位数字“代码”。然而完成一切操作后，她发现不但退改签没有成功，客服电话也无法打通。许女士到银行查询才知道，近20万元存款已不翼而飞。

　　揭密：通过搜索引擎查询机票销售网站的客服电话虽然方便，但不一定都是真的；很多黑代理通过购买搜索引擎广告，让诈骗客服电话置于搜索结果相当醒目的地方。所以搜索时一定要核实网站的真伪，最好先到官方网站，再从官方网站找寻客服电话。

　　防范之道：无论退票或改签，都不需要去ATM机操作。消费者若要退票或改签，必须拨打航空公司的官方客服电话询问，不要深信来路不明、无法验证的客服电话。

团购篇

　　团购网“向游客借钱”？

　　案例：李小姐去年9月25日00：00在某团购网站上团购了8张广州到海南的4天3夜国庆游，单价400元共计5000元。付款后，网上已经显示“团购成功”，按照网页上的指示，李小姐只需提前4天预约，就能在9月20日至10月3日内任意一天出团。于是，李小姐通知了计划一起前往的朋友从湖南坐火车到广州，等待发团。9月27日，李小姐打了预约电话，计划预约10月3日的旅游团。对方在电话中告诉她，没有10月3日出行的团。李小姐想将出团日期提前至1日，对方又告知当日名额已满，并建议一天之后再拨打预订电话，看到时的情况如何。9月28日，李小姐再拨预约电话，却又被告知此团多天前已订满，不可能成行。最终李小姐购买的8张团购券全部不能成行，只能选择退费。

　　揭秘：记者调查发现，该旅行社出发的团只有两个，分别是在9月30日和10月1日，而不是“9月20日至10月3日任选一日”。而为何名额已满还要在网站上继续提供售卖？旅行社解释是由于“有的客人预订了后可能临时不去了，为了确保一团成行，所以继续在网上售卖。”实际上，“团旅游”与旅行社或者专业旅游网站报名不同，一般是发帖招集、报名、收钱，没有发票、保险，也不签订出游合同，加上我国目前针对网络团购尚没有明确的法律与监管，一旦发生纠纷和意外，出游者只有自认倒霉。

　　支招：专家表示，旅行社作为旅游中间商，通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价，以获得一定折扣，以打包价向市场推出，因此旅游团本身就是一种团购行为。“旅游产品与电子产品等不一样，旅游往往是集中消费，旺淡季较强，旺季出现低价的旅游团购，一方面有可能是零负团费，另一方面有可能是旅行社缺少现金流，由于团购的退款并无需加倍赔付，通过游客购买团购产品获得短暂的持续的现金，‘向游客借钱’，以维持日常的各种支出，但是实际上很有可能根本没有出团，纯粹是忽悠大量游客给旅行社‘借钱’。”