“为方便市民办证，我们想了很多办法，推出了一些便民措施，但通过网络、微信方式办理的人数却只占受理量的1.5%。”昨天，记者从昆明市公安局出入境管理局了解到，由于对新业务不了解，大多数市民宁愿在高峰期到窗口排队，也不愿在家用网络、微信办理签注。

据昆明市公安局出入境管理局宣传科科长邓文介绍，2008年，出入境管理局启动了“居民赴港澳个人游再次签注自助申请系统”，2013年开通了赴台个人游签注自助受理业务，同时在开通赴港澳台个人游签注自助受理方式的基础上增加通过互联网、微信办理此类业务，还将快递公司引入办证程序中，实现了申请人在家中就可以完成此类证件业务的办理。业务推出后，共通过网上办理证件900余件，其中以通过省外寄递办理居多。而网上受理与申请人到受理大厅自助办理签注相比，申请人还是比较愿意到窗口办理业务，通过网络、微信方式办理的人数只占受理量的1.5%，近半数还是长期居住在省外的昆明人。

申请人在高峰期宁愿到窗口排队办理，也不愿选择在家通过网络微信办理签注的原因，总结下来主要有以下几个方面：一是不了解有此项业务开展；二是知道但不想使用；三是不会使用；四是不放心，担心个人信息泄露；五是不愿意多出快递费用。

针对窗口办证人数不断增加，办证大厅拥挤的实际情况，出入境管理局正准备推出网上预约、微信缴费、出入境呼叫中心、昆明出入境app客户端等业务。不过，通过网络方式办理出入境证件还需要一些时间让市民认可与适应。